– zwei Begriffe, die oft verwechselt werden, aber eine klare Unterscheidung haben. #Effektivität bedeutet, die richtigen Dinge zu tun, während #Effizienz bedeutet, die Dinge richtig zu tun. Ein einfaches Beispiel, das diesen Unterschied verdeutlicht, ist die Zubereitung eines Cappuccinos mit einem Kaffeevollautomaten.

Stellen wir uns vor, der CEO eines Unternehmens muss entscheiden, welche Kaffeemaschine angeschafft werden soll. Seine Aufgabe ist es, das richtige Produkt für das Unternehmen auszuwählen – in diesem Fall den Kaffeevollautomaten, der den Hashtag#Bedürfnissen des Unternehmens entspricht. Diese Entscheidung fällt in den Bereich der Effektivität, denn er muss das WAS festlegen.

Der Fabrikdirektor hingegen ist verantwortlich dafür, dass der Kaffeevollautomat korrekt genutzt wird, um den Cappuccino zuzubereiten. Er sorgt dafür, dass der Kaffee richtig gemahlen, die Milch korrekt aufgeschäumt und die Maschine effizient gereinigt wird. Das ist Effizienz – sicherzustellen, dass die Dinge richtig gemacht werden, also das WIE.

In dieser Metapher sieht man deutlich, wie Effektivität und Effizienz zusammenarbeiten. Während der #CEO die langfristige Hashtag#Strategie festlegt (welche Kaffeemaschine wir kaufen), stellt der Fabrikdirektor sicher, dass die tägliche Arbeit reibungslos verläuft (die Maschine richtig bedienen und warten). Beide Rollen sind wichtig, um erfolgreich Cappuccino zu machen – und im übertragenen Sinne auch für den #Geschäftserfolg.